BIKE’Air

La période de réservation maximale est de 30 jours avant le vol. La période idéale est à 2 semaines du vol, mais selon la disponibilité des espaces et en nous assurant que tous les documents sont en ordre, nous sommes en mesure de vous accommoder jusqu’à 1 jour avant le départ.

• réservation à l’avance (voir ci-dessus);
• prévoyez de livrer votre motocyclette au moins 6 heures avant le départ de votre vol (notre équipe vous informera de l'heure réelle de livraison au moment de la réservation);
• déclaration de marchandises dangereuses (voir  la question relative à la documentation requise ci-dessous).

• assurez-vous que le réservoir d’essence n’est pas rempli à plus d’un quart (25 %);
• désactivez l’alarme (le cas échéant);
• désactivez le GPS (le cas échéant);
• si les batteries sont débranchées pour quelque raison que ce soit, la batterie doit rester dans sa position de rangement et son orientation spécifiées;
• assurez-vous de nous laisser un jeu de clés au moment du dépôt;
• la moto doit être propre (non recouverte de boue et d’autres matières organiques);
• les paniers (sacs de trousse, sacs latéraux) sont autorisés et doivent être attachés et fixés à la moto. L’équipement de moto et les outils de base peuvent être transportés dans les paniers et les sacs.  Les paniers ou les sacs latéraux ne peuvent pas contenir d’huile, d’aérosol ou d’outil supplémentaire avec des batteries au lithium durant le transport.

• pour les déplacements nationaux, transfrontaliers et internationaux, nous avons besoin d'une déclaration de marchandises dangereuses d'un spécialiste des marchandises dangereuses réglementé. Si la déclaration de marchandises dangereuses d'un spécialiste des marchandises dangereuses réglementé est envoyée par courriel, vous devez être en mesure de l'imprimer en couleur avant d'arriver à l'entrepôt (le spécialiste des marchandises dangereuses indiquera le nombre de copies à imprimer);
• si des documents supplémentaires sont nécessaires, comme un carnet de passage, une preuve de propriété, une assurance, etc., le transitaire avec lequel vous travaillez vous fournira de plus amples renseignements;
• des réglements gouvernementaux supplémentaires peuvent s’appliquer et varier selon les pays, mais ces renseignements vous seront communiqués par votre transitaire.

Votre moto ne sera pas livrée sur le carrousel à bagages, car elle sera déplacée en tant que « cargaison autorisée » et sera donc traitée différemment. Votre transitaire vous indiquera l’endroit où vous pourrez  récupérer votre moto dès votre arrivée afin de remplir toutes les formalités douanières. Il vous informera également de tout autre frais supplémentaire qui pourrait être exigé à destination.

Pas actuellement, mais c’est quelque chose que nous envisageons de développer à l’avenir. Vous pouvez demander au transitaire de vous informer sur l’assurance transports supplémentaire  ou communiquer avec votre compagnie d’assurance.

Non, veuillez communiquer avec la compagnie d’assurance de votre région.

Pas pour l’instant, mais cela est certainement dans notre ligne de mire car nous cherchons continuellement à améliorer nos offres de produits et de solutions.

Non, bien que nous espérons que vous voyagez avec WestJet, il n’est pas nécessaire que vous soyez sur le même vol que votre moto ou que vous voyagiez avec WestJet.

• oui, si un espace est disponible et si le client voyage dans notre 787;
• veuillez en informer votre transitaire ou notre équipe au service à la clientèle si vous prévoyez être sur le même vol.